คือการกระตุ้นให้ผู้ชมเว็บไซต์ลงมือทำอะไรบางอย่าง เช่น ลงชื่อ โทรศัพท์สอบถาม หรือทิ้งข้อมูลส่วนตัวไว้ ยิ่งผู้ชมกระทำสิ่งเหล่านี้มากเท่าไหร่ ค่า Conversion Rate ก็ยิ่งสูงตามเท่านั้น โดยแก่นแท้แล้ว Conversion Rate Optimization หรือ CRO นั้นคือหลักการในการทดสอบสไตล์ของชิ้นงานที่มีความแตกต่างกันเพื่อให้เราได้รู้วิธีการสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์นั้น ๆ เป็นได้ตั้งแต่การขยับหรือเปลี่ยนสีปุ่ม Call-to-Action สำหรับการเขียนก็อปปี้โฆษณา อาจหมายถึงการทดสอบสไตล์การเขียนที่แตกต่างกัน ทั้งนี้การวัดผลความสำเร็จก็อาจแตกต่างกันด้วย ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการผลลัพธ์แบบไหน
คุณอาจลองทำ A/B Test หรือ Multivariate Test เพื่อทดสอบว่าชิ้นงานรูปแบบไหนมีประสิทธิภาพดีที่สุด A/B Test มีไว้เพื่อทดลองเปลี่ยนตัวแปรแค่ตัวเดียว ส่วนที่เหลือจะเหมือนกันหมด ซึ่งการทดสอบแบบนี้จะเหมาะกับการทดสอบสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่ชี้เฉพาะได้ว่ารายละเอียดส่วนไหนของงานที่สามารถปรับปรุง Conversion Rate ได้
Multivariate Test นั้นมีไว้เพื่อให้คุณทดสอบตัวแปรมากกว่าหนึ่งตัว ซึ่งมันจะไม่ได้บ่งบอกอย่างเฉพาะเจาะจงว่าเราควรปรับปรุงที่จุดไหน แต่ทำให้เรามองเห็นภาพองค์รวมของผลการทดลองได้ ซึ่งจากผลลัพธ์ที่ได้ คุณสามารถเลือกว่าจะนำเวอร์ชันไหนไปใช้เป็นเวอร์ชันหลักและปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมต่อไป
ทีมงานของเราเข้าใจดีว่า แค่เพิ่ม Traffic นั้นไม่เพียงพอ สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการเปลี่ยน Traffic นั้นให้กลายเป็นลูกค้า เรายินดีช่วยคุณปรับ Conversion Rate ให้เหมาะสมกับแคมเปญและเว็บไซต์เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
