เมื่อเรากล่าวถึงการทำ SEO ของสถานประกอบการ เรากำลังพาดพิงถึงเวปไซต์จำนวนนับพันถึงหลายล้านเวปเพจ และในจำนวนของเวปไซต์มหึมานั้น คุณควรจะเริ่มแก้ปัญหาของการที่ผู้ชมเวปไซต์ลดจำนวนลงมากที่ตรงไหนก่อน
วิธีที่ดีที่สุดคือ เริ่มจากภาพรวมใหญ่ กำจัดปัจจัยที่อาจจะเป็นไปได้และเริ่มศึกษาเจาะลึกจากสิ่งนั้น ต่อไปนี้คือขั้นตอนแรกของแผนการวินิจฉัยซึ่งคาดว่าจะสะดวกสำหรับผู้วางแผนออกแบบพัฒนาเวปไซต์ ทั้งมีหน้าที่รับผิดชอบการทำ SEO ของสถานประกอบการ
ใช้เทคนิคการกำจัดออก (elimination technique) เพื่อตอบคำถามที่ว่า สิ่งใดดูเหมือนเป็นสาเหตุของการลดลงของ
ผู้เข้าชมเวปไซต์
- การเปลี่ยนแปลง Algorithmic (Algorithmic changes)
- ผู้ใช้ผิดกฎเกณฑ์ (Manual Penalty)
- การเข้าถึง Server (Server Accessibility)
- ความผิดพลาดของการ deploy เวปไซต์ (Website Deployment Error)
- ความผิดพลาดที่เบี่ยงเบนไปจากมาตรฐานที่กำหนด (Tracking Error)
ก่อนที่คุณจะตื่นตกใจ สิ่งแรกที่จะต้องทำคือการตรวจเช็คข้อมูล เลือกเฉพาะสาเหตุที่แท้จริงสำหรับการลดจำนวนของการเข้าชมเวปไซต์ ซึ่งจะแสดงดังต่อไปนี้
การเปลี่ยนแปลง Algorithm
ค้นหาข่าวสารซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง algorithm ที่ทันสมัย สังเกตว่านักออกแบบพัฒนาเวปไซต์กล่าวว่าอย่างไร และมีผู้ใดกำลังมีประสบการณ์การเข้าสู่เวปไซต์แบบไม่สม่ำเสมอ คุณสามารถใช้เครื่องมือ เช่น Mozcast และ Algoroo ซึ่งใช้วัดผลการเปลี่ยนแปลงที่ทันสมัยของ Algorithm อย่างใกล้ชิด และสามารถทำนายได้ค่อนข้างแม่นยำ จับคู่การเปลี่ยนแปลง Algorithm และปรับเปลี่ยนให้ทันสมัยใช้กับการทำ SEO ของคุณในปัจจุบัน และใช้กับสถานะของเวปไซต์ สังเกตบางสิ่งที่ไม่มีปัญหาในตอนแรก และกลับกลายมาเป็นปัญหาสืบเนื่องมาจากหลักเกณฑ์การจัดอันดับใหม่ของเวปไซต์ รวมถึงปัจจัยต่างๆ
ถ้าปัญหามีสาเหตุจากการเปลี่ยนแปลง algorithm ให้ตรวจสอบว่าใครเป็นผู้ชนะและใครเป็นผู้แพ้ อาจใช้เครื่องมือ เช่น Ahrefs, SEOMOz และ ScreamingFrog เพื่อดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร สำหรับผู้ชนะให้สังเกตดูว่าเขากำลังทำสิ่งใดที่ใช้กับการจับคู่การเปลี่ยนแปลง algorithm ได้อย่างเหมาะสม คุณสามารถเริ่มต้นการเรียนรู้จากสิ่งนี้
ข้อแนะนำก็คือใช้เกณฑ์เปรียบเทียบกับคู่แข่งจะได้ผลกว่าติดตามข้อความในบล็อก และบอร์ดการอภิปรายออนไลน์แบบสุ่มสี่สุ่มห้า ทั้งนี้เนื่องจากการทำ SEO คือการแข่งขันการจัดอันดับของผู้เข้าชมเวปไซต์ต้องมีผู้ชนะ และผู้สูญเสียเป็นไปในทางกลับกัน เมื่อคุณสูญเสียผู้ชมเวปไซต์ นั่นคือ จำนวนผู้เข้าชมนั้นกำลังเข้าชมเวปไซต์อื่น เช่นเดียวกันถ้าคุณมีจำนวนของผู้เข้าชมเวปไซต์เข้ามา ก็หมายถึงเวปไซต์อื่นกำลังสูญเสียผู้เข้าชมเวปไซต์ในจำนวนเดียวกัน
Manual Penalty การใช้ผิดกฎเกณฑ์
ตรวจสอบดูว่าเวปไซต์ของคุณได้รับเวปไซต์ที่ผิดกฎเกณฑ์ หรือมีการแจ้งเตือนความปลอดภัยหรือไม่ คุณสามารถเช็คได้จาก Webmaster Tool (หรือ Search Console) โดยไปที่เมนู (Search Traffic) และคลิกที่เมนูย่อย (Manual Actions) ถ้าไม่มีการใช้ผิดพลาดก็จะปรากฏคำว่า (No manual webspam action found) แต่ถ้าปรากฎว่ามีการใช้ผิดกฎก็จะปรากฎรายละเอียดขึ้นมาให้เห็น
จากนั้นเลื่อนไปที่เมนู ‘Crawl’ และคลิกที่เมนูย่อย ‘Security Issues’ ถ้า Google ตรวจจับพบ malware, content injection และช่องโหว่ที่สามารถเจาะข้อมูลเข้าไป รวมทั้งโปรแกรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในระบบความปลอดภัยของเวปไซต์ของคุณดังจะมีรายละเอียดคือ
ในบางครั้งเวปไซต์ไม่ถูกนำไปแสดงในหน้าค้นหา (automated penalties) และคุณไม่เห็นเวปไซต์เหล่านั้น ในการตรวจพิสูจน์ให้เช็คว่ามีจำนวนผู้เข้าชมเวปไซต์ของคุณตกลงหรือไม่จาก Bing และ search engine อื่น ๆ ถ้าพบว่าจำนวนคนที่เข้าชมเวปไซต์ทั้งหมดยังมีจำนวนมากและมีจำนวนตกลงมา เฉพาะของ Google นั่นคือคุณมีเวปไซต์ที่ไม่ถูกนำไปแสดงในหน้าค้นหา
การได้รับ manual penalty บางที่เป็นเรื่องท้าทายที่ยากที่สุด เช่นถ้ามีผู้ใช้บางคนที่ใช้Google คลิกเข้ามาดูเวปไซต์ และธุรกิจของคุณ และจากนั้นทำให้ค่าคะแนน SEO ของคุณลดต่ำลงเนื่องจากเขารู้สึกว่าเวปไซต์ของคุณไม่ได้ให้คุณค่า (Value) ที่แท้จริงกับผู้ใช้ Google และไม่ควรที่อยู่ใน top ranks
ในกรณีของ manual penalty นี้ ไม่ว่าคุณจะพยายามทำ SEO ให้ในองค์ประกอบต่าง ๆ ได้ดีเพียงใด หนทางที่คุณจะติดอันดับสูงของการเข้าชมเวปไซต์ก็จะจำกัด ทำให้ไม่สามารถได้คะแนนสูงเพื่อการจัดอันดับที่สูงขึ้นไปอีกได้จนกว่า manual penalty จะถูกกำจัดไป
การเข้าถึง Server (Server Accessibility)
ทั้งการเปลี่ยนแปลง Algorithm และ manual penalities ต่างก็มุ่งแสดงผลของการตกอันดับของเวปไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด (โดยบางครั้งอาจจะปรากฏหรือไม่ปรากฏในฐานข้อมูลค้นหา -indexed pages)
ถ้าคุณต้องการจัดอันดับเวปไซต์ของคุณสำหรับกลุ่มคำสำคัญ วลีสำคัญหรือปรากฎอยู่ในหน้าแรกของเวปไซต์ที่คนเข้าถึงมากที่สุด โดยไม่มีจำนวนผู้เข้าชมลดลง ให้ตรวจสอบว่า pagesของคุณกำลังจะถูกกำจัดออกจาก Google Index หรือไม่ โดยมี 2 วิธีในการตรวจเช็คคือ ใน Search Console เลื่อนไปยังเมนู ‘Craw’ และคลิกเมนูย่อย ‘Craw Stars’ แต่ถ้ากราฟดูผิดปกติไป เช่นมีสิ่งรบกวนในเวลาโหลดข้อมูลหรือพบว่ามีจำนวนผู้เข้าชมลดลงเป็นจำนวนมากต่อวัน นั่นไม่ใช่สิ่งที่ดี
นั่นหมายถึง Googlebot กำลังประสบกับปัญหาการเข้าถึงและการเก็บข้อมูลาก Webpage ของเวปไซต์คุณ ในกรณีที่ไม่พบการเปลี่ยนแปลงของ algorithm ไม่พบ manual penalty หรือข้อความแจ้งเตือนเรื่องความปลอดภัยในขณะที่คุณพบว่าจำนวนผู้เข้าชมเวปไซต์ของคุณลดลง ขั้นตอนต่อมาก็คือเช็ค server log และปริมาณการรับและส่งข้อมูลของอินเตอร์เนต คุณอาจต้องการที่จะเพิ่มความเร็วในการเข้าเวปไซต์หรือบล็อกเวปไซต์ที่มีคุณค่าน้อยรวมทั้งเวปที่คัดลอกมาจากบล็อกอื่น ๆ
ความผิดพลาดของการพัฒนาเวปไซต์
ในบางครั้งที่เราย้าย code ของแต่ละบรรทัดไปยัง server และเป็นการทำ version ใหม่ของเวปไซต์ code ที่ปรับให้ทันสมัยอาจส่งผลกระทบต่อองค์ประกอบเดิมของ SEO เช่น ภาษาที่ใช้แสดงข้อมูลย่อย (microdata markups) ข้อความสั้น ๆ ลิงค์ที่ใช้เชื่อมโยงข้อมูลภายในเวปไซต์ และโครงสร้างเวปไซต์ที่ใช้สำหรับ PLPs (preferred landing pages)
ในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงเวปไซต์ featuresที่ใช้ดำเนินการมาและชุดของโปรแกรมที่เข้ามาแก้ไขข้อบกพร่องซึ่งถูกติดตั้งไว้ 1 เดือนล่วงหน้าจะลดจำนวนลง โปรดระลึกไว้ว่าบางทีอาจจะต้องใช้เวลาที่ Google หรือ Search engines อื่นจะทำความรู้จักใหม่กับ website ของคุณ
Tracking Error ความผิดพลาดที่เบี่ยงเบนไปจากมาตรฐานที่กำหนด
คุณเป็นบุคคลที่โชคดีที่สุดที่มีชีวิตอยู่ในโลกของ SEO ในกรณีนี้ด้วยเหตุผลที่ว่า แม้ว่าเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลของ Google (Google Analytics data) จะแสดงให้เห็นการลดจำนวนลงมากของผู้เข้าชมเวปไซต์คุณ แต่อาจไม่ส่งผลกระทบใดต่อธุรกิจของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดที่จะวินิจฉัยความผิดพลาดที่เบี่ยงเบนไปจากจำนวนเวปไซต์นับพันถึงล้าน pages เพื่อจะตรวจเช็คข้อมูลของ server ว่ามีจำนวนผู้ใช้เท่าใด มีจำนวนการคลิกและการใช้อื่นๆ สม่ำเสมอตลอดเวลาหรือไม่ อีกวิธีหนึ่งคือการติดตั้งเครื่องมือวิเคราะห์สถิติลำดับรองลงมาคือ Yandex Metrica หรือ Piwak เพื่อช่วยคุณในการตรวจพิสูจน์