BloggingFAQSEO Search Engine Optimization

Digital Helpdesk บริการใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเข้าถึงการตลาดดิจิทัล

เมื่อกล่าวถึงการทำมาร์เก็ตติ้งในยุคดิจิทัล แน่นอนว่าการตลาดออนไลน์กำลังมาแรงแซงทางโค้งจนสื่อออฟไลน์อื่น ๆ แทบจะเทียบไม่ติด พิสูจน์ได้จากมูลค่าทางการตลาดของธุรกิจ E-commerce ซึ่งพุ่งสูงเป็นอันดับ 1 ทั้งยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อันเป็นผลมาจากเทคโนโลยีที่พัฒนาก้าวล้ำขึ้นทุกวัน ทำให้เราทุกคนเข้าถึงโลกอินเทอร์เน็ตได้นั่นเอง

ช่วงขาขึ้นของวงการการตลาดดิจิทัลแบบนี้ ธุรกิจน้อยใหญ่หลายรายก็เริ่มตื่นตัว พยายามผันตัวเองเข้าสู่แพลตฟอร์มเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียมากขึ้น ตลาดออนไลน์กลายเป็นพื้นที่ที่แน่นขนัดไปด้วยผู้ค้ามากหน้าหลายตา วิธีการที่จะทำให้ธุรกิจของเราอยู่ในความสนใจของผู้บริโภคจึงต้องอาศัยมาร์เก็ตติ้ง แต่การตลาดก็เป็นศาสตร์หนึ่งที่ต้องอาศัยความรู้และประสบการณ์พอสมควร การทำแบบไม่รู้อิโหน่อิเหน่อาจทำให้เสียเงินมากไปโดยใช่เหตุได้ ด้วยเหตุนี้ธุรกิจหลายรายจึงเลือกใช้บริการเอเจนซี่ที่พร้อมดูแลให้ทุกกระบวนการ

บริการที่แตกต่างด้วยการตลาดเฉพาะส่วน

บริการด้านการตลาดนั้นมีหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษา การวิเคราะห์ข้อมูล วางแผนสื่อ วางแผนโฆษณาในช่องทางต่าง ๆ ไปจนถึงการทำคอนเทนต์ เอเจนซี่ที่รับทำทุกอย่างตั้งแต่ต้นจนจบจะเรียกว่าเป็นการตลาดแบบครบวงจร (Full Service) ซึ่งก็เป็นรูปแบบที่สะดวกต่อลูกค้าทั่ว ๆ ไปที่ต้องการบริการแบบเหมาครบจบทีเดียว ไม่ต้องประสานงานหลายฝ่าย แต่ในขณะเดียวกันบริการดังกล่าวก็ไม่ได้ตอบสนองจุดประสงค์ลูกค้าได้ทุกกลุ่ม สำหรับกลุ่มที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะบางขั้นตอน หรือบางช่วงเวลา ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษาในช่วงเริ่มต้น หรือธุรกิจขนาดใหญ่ที่ทำการตลาดของตัวเองอยู่แล้ว แต่ต้องการความช่วยเหลือแค่ส่วนใดส่วนหนึ่ง ควรเลือกใช้บริการทางการตลาดอย่างไร นั่นจึงเป็นที่มาของทางเลือกที่เรียกว่า “บริการทางการตลาดเฉพาะส่วน” (Micro Service)

Digital Helpdesk เป็นบริการมาร์เก็ตติ้งแบบไมโครเซอร์วิสที่ทีม Enabler Space สร้างขึ้นเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างยืดหยุ่นกว่าเดิม ภายใต้คอนเซปต์ “ความสำเร็จในการตลาดดิจิทัล เกิดจากย่างก้าวเล็ก ๆ ระหว่างเดินทาง” เพราะนอกจากแผนและกลยุทธ์ในภาพรวมแล้ว การจะประสบความสำเร็จบนโลกออนไลน์ได้ เราควรต้องให้ความสำคัญกับรายละเอียดส่วนเล็ก ๆ เช่นกันDigital Helpdesk มีลักษณะเป็นแพ็คเกจบริการตัวเองตั้งแต่ขนาดเล็ก (Mini) กลาง (Medium) ใหญ่ (Max) และขนาดสำหรับองค์กร (Enterprise) ภายในแพ็คเกจประกอบด้วยบริการหลากหลายรูปแบบ ครอบคลุมทั้งการทำ SEO โฆษณาบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์ข้อมูล เครื่องมือดิจิทัลในการทำการตลาดต่าง ๆ เช่น GTM, Ahrefs, Google Analytics เป็นต้น ทั้งยังให้คำปรึกษาด้านความปลอดภัยของเว็บไซต์ และตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการตลาดอื่น ๆ ลูกค้าสามารถเลือกขนาดแพ็คเกจ ราคา ระยะเวลา และขอบเขตของบริการได้ด้วยตัวเอง เรียกได้ว่าเป็นการตลาดแบบตามสั่งจริง ๆ

ด้วยความที่ตัวบริการนั้นคล้ายกับการเลือกทำการตลาดแค่บางส่วน งบประมาณที่ใช้ก็ลดลงตามไปด้วย ลูกค้าจะเข้าถึงออนไลน์มาร์เก็ตติ้งได้ในราคาย่อมเยากว่าเดิม Digital Helpdesk จึงเป็นเหมือนตัวช่วยที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและกลางสามารถเริ่มต้นได้ง่ายด้วยรายจ่ายที่น้อยลง เหมาะกับมือใหม่ทางการตลาด และธุรกิจที่มีงบประมาณในด้านการตลาดที่จำกัด สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่อาจจะมีทำมาร์เก็ตติ้งอยู่บ้างไม่มากก็น้อย การใช้บริการแบบไมโครเซอร์วิสสามารถช่วยเหลือในส่วนที่ยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร เติมเต็มช่องว่างให้แผนการตลาดสมบูรณ์มากขึ้น หรือจะใช้บริการนี้เพื่อไปแตะกลยุทธ์แบบใหม่ ๆ ที่ไม่เคยทำมาก่อนก็ได้ เช่น จ้างทำเฉพาะส่วนของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เป็นต้น

ความยืดหยุ่นนี้ทำให้ไมโครเซอร์วิสเป็นรูปแบบการบริการที่เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ SME ทั่วไป หรือธุรกิจใหญ่ระดับองค์กร ก็สามารถออกแบบเซอร์วิสให้เหมาะสมกับความต้องการได้ทั้งนั้น การตลาดเฉพาะส่วนจึงมีชื่อเรียกอีกอย่างว่า “Tailored Digital Marketing” หรือการตลาดแบบ “สั่งตัดพิเศษ” นั่นเอง

หลังจากได้ทำความรู้จักกับไมโครเซอร์วิสและ Digital Helpdesk แบบคร่าว ๆ แล้ว ถึงเวลาทำความรู้จักกับ ทีมงาน Enabler Space กันบ้าง เราเป็นทีมมาร์เก็ตติ้งที่พร้อมให้บริการด้วยประสบการณ์ยาวนานกว่า 20 ปี ได้รับความไว้วางใจจากหลากหลายองค์กรทั้งไทยและต่างชาติ เคยได้รับรางวัล Thailand Leadership Brand 2019 จากงาน Thailand Best Brand Award 2020 นอกเหนือจากบริการแบบไมโครเซอร์วิสแล้ว เรายังมีรูปแบบฟูลเซอร์วิสคอยให้บริการแบบครบวงจรตั้งแต่เขียนเว็บไซต์ไปจนถึงเก็บข้อมูล และทำการตลาดดิจิทัลในแบบต่างๆ เช่น คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง โซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้ง เป็นต้น ถ้าสนใจอยากรู้จักเรามากขึ้น สามารถไปกดติดตามเฟซบุ๊กของเรากันได้เลย ทีมงานของเราพร้อมให้คำแนะนำและตอบคำถามเบื้องต้นเสมอ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Digital Helpdesk

บริการทางการตลาดที่อยู่ในรูปแบบแพ็คเกจหลากหลายขนาด สามารถเลือกซื้อ และปรับแต่งด้วยตัวเองได้อย่างยืดหยุ่น ครอบคลุมบริการที่จำเป็นแทบทุกอย่าง
เป็นการทำมาร์เก็ตติ้งแบบเลือกเฉพาะส่วน ทำให้งบประมาณและรายจ่ายที่ต้องใช้น้อยกว่าการตลาดแบบเต็มรูปแบบ ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงบริการดิจิทัลง่ายขึ้น
เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดกลางและเล็กที่ต้องการเร่ิมต้นทำการตลาด หรือธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดแบบเฉพาะส่วนใดส่วนหนึ่ง
ซื้อแพ็คเกจได้ด้วยตัวเองที่เว็บไซต์ http://enablerspace.com/digital-helpdesk/ สามารถพูดคุย และขอคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจเบื้องต้นได้ที่เพจเฟสบุ๊ก Enabler Space

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *